HANDELSBETINGELSER

§ 1. GENERELLE OPLYSNINGER

SalesVisions ApS
Eskærvænget 54
5700 Svendborg

E-mail: michael@fireandflames.dk
Tlf: 51 19 00 60

§ 2. KØB HOS SalesVisions ApS

Følgende vilkår gælder for køb af varer på fireandflames.dk, som udbydes af

SalesVisions ApS
Eskærvænget 54
5700 Svendborg

E-mail: michael@fireandflames.dk
Tlf: 51 19 00 60
CVR: 33 78 52 24

Ordrebekræftelsen opbevares ikke af FireAndFlames.dk efter den er fremsendt til kunden.

§ 3. PRISER & FRAGT

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Ovenstående fragtregler gælder for postadresser i Danmark, dog ikke Grønland, Færøerne og øvrige udland. Vi sender gerne til andre lande, men ikke fragtfrit uanset ordrens størrelse. Kontakt os for at få prisen.

§ 4. LEVERING

Leveringstid for varer, vi har på lager er <1-3> dage.
Vi sender som udgangspunkt dine varer dagen efter ordren er modtaget. I mange tilfælde samme dag.

§ 5. AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, kan det ske ved at fremsende en e-mail til adressen michael@fireandflames.dk med ”Afbestilling“ i emnefeltet. Her skal kundens navn samt ordrenummer fremgå. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne med fordel returneres til afsender med teksten ”Afbestilling” indsat i emnefeltet. Afbestilling bør ske inden for 2 timer samme dag, som bestillingen er foretaget.

§ 6. BETALING

De mulige betalingsmåder er:
• MobilePay
• Betalingskort
• Bankoverførsel (Længere leveringstid kan forekomme, da ordren først sendes når betalingen er modtaget)

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi opkræver ingen gebyrer

Til offentlige institutioner kan vi sagtens lave elektroniske regninger. Skriv blot Ean-nummer i bemærkningsfeltet på ordren.

§ 7. FORTRYDELSESRET

14 DAGES FORTRYDELSESRET
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren hos FireAndFlames.dk 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle forbrugeren fortryde købet skal det meddeles indenfor 2 dage, og herefter har forbrugeren 14 dage til at sende varen retur. Forbrugeren kan sende en mail til michael@fireandflames.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Forbrugeren kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

§ 7.1. FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur hvis du fortryder dit køb.
§ 7.2. VARENS STAND VED RETURNERING
Betingelsen for at få det fulde beløb tilbage ved anvendelse af fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen.

Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. FireAndFlames.dk returnerer beløbet inden 14 dage Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

§ 7.3. INGEN FORTRYDELSESRET

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

§ 7.4. TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre at du sender os dokumentation for at have returneret den.

§ 7.5. SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Du kan modtage varen fra fragtfirmaet og efterfølgende inden for de 14 dage fra du har givet os meddelelse om at du ønsker at fortryde købet, returnere varen til FireAndFlames.dk. Din ordrebekræftelse vedlægges den/de returnerede varer.

Returadresse er følgende:
FireAndFlames.dk
Eskærvænget 54
5700 Svendborg

Mærk pakken “Fortrydelsesret”.

§ 8. REKLAMATIONSRET

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos FireAndFlames.dk. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis varen repareres, gøres dette vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Har produktet taget skade som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er skaden ikke dækket af reklamationsretten.

§ 8.1. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles SalesVisions rimelig tid efter varens modtagelse, Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kunden skal afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen. Undladelse heraf kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til SalesVisions udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. SalesVisions nægter modtagelse af varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden eller med for lidt porto.

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Viser en mangel sig indenfor de første 6 måneder efter levering, formodes det at manglen var til stede ved levering. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.

Returadresse er følgende:
FireAndFlames.dk
Eskærvænget 54
5700 Svendborg

§ 8.2. FORSVARLIG RETURNERING

Du har ansvaret for produkter, der returneres til FireAndFlames.dk frem til at FireAndFlames.dk har modtaget produkterne. Vi anbefaler derfor at alle produkter er forsvarligt indpakket. FireAndFlames.dk anbefaler, at varen returneres via Gls, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Gls´s system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til FireAndFlames.dk. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

§ 9. ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter os på michael@fireandflames.dk eller på telefon 51 19 00 60.

§ 10. PERSONDATAPOLITIK.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) For at du kan indgå aftale med os på FireAndFlames.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos FireAndFlames.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige på www.fireandflames.dk er SalesVisions ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. Som registreret hos FireAndFlames.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FireAndFlames.dk via e-mail michael@fireandflames.dk

Cookies

På FireAndFlames.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på FireAndFlames.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere FireAndFlames.dk.

§ 11. KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte FireAndFlames.dk på tlf: 51 19 00 60 eller E-mail: michael@fireandflames.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan en klage over en vare indgives til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 22/07-2021.